Política de Comunidade, Avaliações e Interações do PGconecta

1. Objetivo

O PGconecta busca manter um ambiente útil, respeitoso, seguro e confiável para moradores, visitantes, anunciantes e demais usuários.

2. Mural da Cidade

As publicações no Mural da Cidade devem seguir finalidade comunitária, informativa e respeitosa.

É proibido publicar:

• ofensas
• racismo
• ameaças
• discurso de ódio
• conteúdo obsceno
• spam
• acusações pessoais indevidas
• conteúdo ilegal

3. Avaliações

Somente usuário comum validado poderá avaliar comércios e profissionais.

As avaliações poderão conter:

• nota de 1 a 5 estrelas
• frase curta e objetiva

É vedado inserir em avaliações:

• palavrões
• ofensas
• racismo
• obscenidade
• ameaças
• acusações graves sem base
• comportamento abusivo
• spam

4. Direito de resposta

Comerciantes e profissionais autônomos poderão responder avaliações, desde que observem as mesmas regras de respeito, objetividade e moderação.

5. Moderação preventiva

Conteúdos suspeitos poderão ser bloqueados preventivamente por sistemas de triagem, inclusive com apoio de IA, e submetidos à revisão administrativa.

6. Denúncias

Os usuários poderão denunciar conteúdos ou comportamentos potencialmente indevidos.

Denúncias abusivas, falsas ou de má-fé também poderão gerar medidas.

7. Reincidência

Três violações confirmadas em até 12 meses poderão resultar em suspensão temporária da conta ou das funcionalidades afetadas, conforme a gravidade e análise administrativa.

8. Medidas possíveis

A plataforma poderá aplicar:

• advertência
• bloqueio de funcionalidade
• remoção de conteúdo
• suspensão temporária
• exclusão definitiva, nos casos graves ou reiterados

9. Notificação

Sempre que aplicável, o usuário poderá ser notificado por e-mail ou dentro do app sobre medida relevante, motivo resumido, prazo e forma de regularização ou revisão.

Caso discorde de uma decisão de moderação, o usuário pode solicitar revisão entrando em contato com a equipe de administração da plataforma, descrevendo os motivos pelos quais acredita que a decisão foi incorreta. As apelações são analisadas pela equipe em até 5 (cinco) dias úteis.